¿Qué es una bitácora?

Es el registro de las diversas acciones de soporte ya sea como mantenimiento preventivo o correctivo y la bitácora deberá tener el orden cronológico en cuanto a el soporte brindado.

"Elementos de la bitácora"

1.- Nombre del usuario

2.- Fecha de evaluación del reporte

3.- Nombre del destinatario

4.-Fecha y hora en que ocurrió la pérdida o daño

5.-Descripcion de lo ocurrido

6.-Datos del dispositivo

7.-Datos generales

8.- Diagnósticos

9.- Observaciones

10.- Nombre y firma del responsable

11.- Nombre y firma de quien reporta

Tipos

*Manual: Es aquella que escribimos a diario      

                                    

*De venta: En la que anunciamos algo que queremos vender

*De contenido: Contiene una mayoría de datos tanto del cliente como del servidor

*De registro: Registramos una base datos